市商务局：临沂申请量达4.5万辆 居全国前列

近期，很多市民通过“12345·临沂首发”反映，网上申请的汽车以旧换新补贴存在审核时间长、申请被多次退回、打款速度慢以及咨询电话打不通等问题。就以上问题，临报融媒记者联系到临沂市商务局进行详细了解。

工作人员正在接听咨询电话

针对审核慢的原因，临沂市商务局商务发展服务中心宣传信息科科长刘传军解释，“咱临沂的消费者特别热情，目前申请量达4.5万辆，在全国都处于前列，审核量特别大。”商务局抽调了20余名工作人员，同时抽调税务、工信、公安等有关部门工作人员组成工作小组，平均每天审核1000单左右，高峰时期，每天审核1500单左右。目前，商务局整合有关部门正在加快审核，尽快把资金发放到消费者手中。

除了审核速度，也有市民反映审核资料多次被退回的问题。“我提交的申请驳回了很多次，我就想知道哪里不合适？”市民祝先生表示，他自己把资料核对了很多次，觉得没有问题了，但是一直被退回，也是一头雾水。

对此，刘传军也做了解释，很多消费者错误率比较高，主要是消费者提交的图片不是原图，审核时没法读取有效的信息，消费者填写的车辆识别代号等信息时存在一位或两位的错误，导致多次审核。数据显示，约80%的审核材料没法一次通过，70%的消费者需要提交两次，有的消费者提供的材料退回甚至多达8次。

他表示，目前4.5万辆车的申请量，审核次数却超过15万次以上，同一份申请导致多次审核，不仅增加了审核人员的工作量，也一定程度上影响了审核的速度。

一些申报信息填写不规范需要发回重新填写

申报环环相扣，任何一个环节出现问题，都会影响资金到账，银行卡填写错误也影响了部分市民的资金到账。“我8月份买的车，9月份提交补贴申请，11月4日通过了审核，但是至今也没有打款。”市民郇先生说，他提供银行卡是二类卡，不知道是否合适，但是拨打商务局咨询电话却是一直占线。

“银行卡填写错误的市民也不少，有的是填写二类卡，有的只是填写了银行的支行，没有填写具体银行的名称，都会影响资金的汇入。”刘传军介绍，目前商务局已经开通了三部咨询电话，有专门的工作人员接听消费者咨询，平均每部电话每天接听150-200个电话，导致有些消费者打电话咨询的时候出现占线的情况，也恳请消费者耐心等待，可以尝试再次拨打。

记者了解到，目前临沂已有3.9万辆审核完毕，已向3万名消费者发放了补贴，近期还会向5000名左右消费者发放补贴。

刘传军也提醒广大市民，填报申请资料的时候，一定要提交原图，同时要对照照片信息准确填写车辆型号、车辆识别代号、车牌号码、注册日期等，填写完毕后及时校对一遍，保证填写的正确率，争取一次通过，避免被退回耽误时间。