【真诚服务】用心服务车主！暖心瞬间！
2023年11月01日
车主宋先生驾驶别克车辆去新疆出差，车辆发生故障，新疆4S店没有配件，于是联系冠华公司陈洪玉。陈洪玉知晓后，查询到店里也没有配件，积极查询联系全国多家4S店，终于协调到一家4S店有配件可以给客户邮寄，解决了客户的用车之急。宋先生从新疆返回后，专程到店赠送锦旗，表示陈洪玉急客户之所急，一天内打了几十个电话联系协调配件，对他的服务非常满意和感动，并表示也会广泛推荐冠华店，冠华别克值得托付和信赖！
客户范先生于10月10日早上到华成公司保养车辆，由服务顾问王效金进行接待，并与客户一同进行环车检查。环检时发现客户车辆左、右后尾灯内部边缘位置均有不同程度的细小裂痕，周围并无刮擦，同时又检查该客户车辆高位刹车灯及前照灯也没有类似的情况。在检查完后，将检查结果详细告知客户，提醒客户可能会严重影响行驶安全。范先生听后说：“你检查的很仔细，你要是不说，我都没发现这个事情，非常负责任”。10月24日，王效金一早就收到了范先生送的“优质服务，情暖客户”锦旗，这是一份信赖，是肯定，是荣誉，也是责任。 
10月3日，申华公司服务顾问杨强在客户休息室的沙发上发现一个白色女士背包，经过仔细询问在店客户后未能找到失主，于是在其他同事见证下打开背包查找客户信息，发现有大量现金和部分证件，查看证件后仍旧未能与车主信息匹配上。杨强当即上报单位领导，经领导查看监控找到失主本人，杨强随后联系失主说明情况，经提醒后客户才发现背包遗失。10月4日早上，客户到店领取背包，经核对无误后杨强将背包完整归还，客户对申华公司的贴心服务和拾金不昧的行为提出了高度赞扬！
客户车辆在青岛发生交通事故，由于车上还带着孩子，客户比较着急。工作人员第一时间电话指导客户处理事故并指派拖车进行救援拖车，跨越近500公里的救援终于在晚上10点将车辆拖回服务站，并将客户送回家中。客户非常满意，表示因服务站服务到位给她节省了很多时间，对兰陵大华服务由衷的认可。
