130 年前，梅赛德斯-奔驰品牌秉持无畏初心为人类出行开拓了一个全新的方式。一个多世纪，让梅赛德斯-奔驰品牌历久弥新的，是它持续不断地科技创新、不曾妥协的品质追求，还有一代一代奔驰人对三叉星徽永不磨灭的激情，“心所向，驰以恒”的执着精神。它让每个时代、每个角落的品牌守护者都用一颗最虔诚的心将梅赛德斯-奔驰的产品和服务呈现给千万用户，让品牌的传奇世代相传。2016年，梅赛德斯-奔驰售后服务以为客户创造更多价值为核心，继续为客户带来更加物有所值、更优技术及服务品质及更优质的客户体验。

2015年我们在售后服务领域又推出一系列扎实的努力。与经销商伙伴一起，在优化客户用车成本和提升服务体验方面都取得了具有里程碑意义的进步。2016年，我们将继续秉承‘客户为先’理念，以‘创造更多价值’作为工作重点，持续精进现有的售后产品及服务并不断推出新的举措，力求为客户创造更多的价值，提升用户体验。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示，“我们通过易损易耗件的价格下调等举措进一步降低客户的维修和保养成本；同时针对客户需求推出健康、安全等方面的多重关怀，持续优化服务品质、力求实现最佳的客户体验。”

产品与服务的质量和价值是梅赛德斯-奔驰售后服务所执着的根本，宗旨就是为客户带来更物有所值的用车体验。今年3月1日，我们再次调整梅赛德斯-奔驰零配件厂商建议零售价格，全面覆盖所有梅赛德斯-奔驰乘用车（包括梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG和smart）车型的主要易损易耗件，平均降幅18%。其中，空气悬架的建议零售价降幅达到28%，而雨刮片的建议零售价降幅更是高达41%。通过优惠的价格轻松更换高品质配件，让客户可以安心清爽一夏。

梅赛德斯-奔驰售后服务同样执着于净界，通过出色的服务，带来健康的驾乘环境。在雾霾倾城的当下，清新健康的车内空气可以有效保障客户和家人的健康。因此，从2016年3月25日到5月31日，以“自由呼吸，净界随行”为主题，梅赛德斯-奔驰空调清洗服务活动将为客户提供全面深度清洁套餐（蒸发箱清洗与消毒，空调滤芯槽道及风道清洗与消毒，以及车内杀菌与除臭）及经典深度清洁套餐（蒸发箱清洗与消毒及车内杀菌与除臭）。有了梅赛德斯-奔驰领先同级的清洗技术，以及原厂空调滤清器，让客户在雾霾天也可以清新出行。

梅赛德斯-奔驰售后服务还执着于守护，随时随刻为客户带来关怀。备受好评的梅赛德斯-奔驰终身免费事故救援服务将在2016年继续为客户保驾护航。当爱车遭遇意外交通事故时，客户只需拨打梅赛德斯-奔驰事故救援24小时免费热线，客户将获得一站式专业事故管理服务，包括150公里范围内免费拖车和保险理赔咨询服务，高品质的原厂维修，以及复查式定损、理赔方案的制定与办理，保障每一段旅程安全无忧的同时，也减少了繁杂的理赔程序，让客户轻松享受合理权益。

此外，为了回馈新老客户对奔驰品牌一如既往的信赖与支持，自4月25日到6月30日，以“守护你的热爱——2016梅赛德斯-奔驰春季老友畅行季”为主题的春季活动将陆续在全国各地授权经销店展开，包括轮胎、刹车盘，刹车片，制动液及雨刮条等在内的相关安全配件将享受超值优惠，为客户的春季出行带来更多细心呵护。

130 年来，梅赛德斯-奔驰品牌始终持续不断以科技创新、品质追求，为客户带来了价值、健康和安全 “三重关怀”，并让梅赛德斯-奔驰的产品和服务始终如一的“值”卓于守护，质惠，净界，让品牌的传奇世代相传。

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